En el momento en el que alguien contrata un servicio o adquiere un producto, se convierte en una persona consumidora. A estas personas, la ley les proporciona una serie de derechos para evitar abusos, ya sean económicos, hacia su salud o hacia su seguridad, entre otros. En este artículo hablaremos de los derechos de los consumidores más relevantes en los campos que nosotros tratamos.
Derechos de Garantía
En el caso de que un servicio o producto haya sido defectuoso, o si el consumidor no está conforme con su compra de alguna forma notable, este tiene derecho a la garantía. Esto le puede permitir varias cosas, como sustituir sin coste el producto, repararlo, u obtener una devolución de lo que se pagó. Hay ciertos casos donde la garantía no se aplica, por ejemplo, al adquirir animales vivos, o al estar disconforme con un producto que se ha escogido de mano propia sin la asistencia de u vendedor.
Derecho a la Privacidad
A la hora de adquirir un servicio o producto, y en el proceso es necesario dar al vendedor una serie de datos importantes, como pueden ser datos referentes a la transacción, o datos personales, como el número de teléfono, los consumidores tienen el derecho de que esta información se mantega en privado.
Derecho a un Trato Justo
Un consumidor debe de ser tratado de forma igualitaria, sin ser discriminado de ningún modo, sea por género, raza, o cualquier otro motivo, cuando trate con los proveedores de los bienes o servicios que se quiere adquirir.
Derecho a la Información
Este es uno de los derechos más importantes que tiene un consumidor. Es muy importante que a este se le proporcione la mayor cantidad de información relevante posible. Esto puede variar desde precios, peligros, características o, en caso de servicios, horarios.
Derecho a la Seguridad
El derecho a la seguridad es algo necesario en prácticamente cualquier contexto. En el caso de los consumidores, es esencial que tengan asegurado que los productos o servicios que planean obtener no vayan a ponerles en peligro de ningún modo.
Los consumidores son una de las piezas claves de nuestra economía, por tanto merecen que una serie de normas o derechos como los mencionados anteriormente les cubran las espaldas ante variedad de inconvenientes.
